Politică de rambursare
Ultima actualizare: Septembrie 2026 · Versiunea 1.0
Ne dorim să fii mulțumit de PointArt. Dacă ceva nu a funcționat cum te așteptai, poți solicita o rambursare conform condițiilor de mai jos.
Plan Starter — plată unică (5€)
Oferim rambursare completă în 14 zile de la data plății, fără întrebări suplimentare, dacă nu ai descărcat mai mult de 3 scheme PDF.
Planuri Pro și Premium — abonament lunar
Prima perioadă de facturare
Dacă ești nemulțumit după prima plată lunară, poți solicita rambursare completă în 14 zile de la activare.
Perioadele următoare
Perioadele de facturare deja plătite nu se rambursează. La anularea abonamentului, accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei curente plătite.
Anularea abonamentului
Poți anula oricând din secțiunea Contul meu. Anularea intră în vigoare la finalul perioadei curente — nu se mai percepe nicio sumă ulterioară.
Când nu se acordă rambursare
- Ai descărcat mai mult de 3 scheme PDF în perioada pentru care soliciți rambursarea.
- Contul a fost suspendat ca urmare a încălcării termenilor și condițiilor.
- Au trecut mai mult de 14 zile de la plată.
Cum soliciți rambursarea
- Trimite un email la contact@pointart.md cu subiectul "Rambursare [Starter / Pro / Premium]".
- Include adresa de email a contului tău și motivul solicitării (opțional, dar util pentru noi).
- Răspundem în 2–3 zile lucrătoare și inițiem rambursarea prin Paddle.
- Suma apare pe cardul tău în 5–10 zile bancare, în funcție de bancă.
Contact
Ai o situație specială? Scrie-ne la contact@pointart.md — analizăm fiecare caz individual și facem tot posibilul să găsim o soluție corectă.